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Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación de servicios de alojamiento turístico a través del sitio web gestionado por Idea Cumbre, S.L., en calidad de titular del dominio, y el establecimiento hotelero correspondiente como prestador del servicio.

1. Identificación del Prestador

Razón social: Idea Cumbre, S.L.
CIF: B85320208
Domicilio: C/ Benita Ávila, 15, 28043 Madrid (España)
Email de contacto: [email protected]

El sistema de reservas es gestionado mediante la plataforma externa Oscar Redforts, mientras que el cobro del servicio se realiza directamente al hotel mediante TPV virtual seguro.

2. Objeto del contrato

A través del presente sitio web, el usuario puede contratar estancias en régimen de alojamiento. La contratación implica la aceptación íntegra y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.

3. Proceso de reserva y pago

  • El cliente seleccionará las fechas, número de personas y condiciones de la estancia a través del motor de reservas.

  • Para confirmar la reserva, se requiere el pago del 100% del importe total, el cual se efectúa mediante TPV virtual seguro directamente al establecimiento.

  • Una vez confirmado el pago, se remitirá un correo electrónico con los detalles de la reserva y la factura correspondiente.

4. Política de cancelación

Reservas de una noche:

  • Cancelación gratuita si se realiza con al menos 14 días de antelación respecto a la fecha de entrada.

  • Cancelaciones con menos de 14 días de antelación: no se efectuará reembolso.

Reservas de más de una noche:

  • Cancelación con más de 30 días de antelación: reembolso del 90% del importe pagado.

  • Cancelación entre 30 y 14 días antes de la entrada: reembolso del 50% del importe pagado.

  • Cancelaciones con menos de 14 días de antelación: no se efectuará reembolso alguno.

Las cancelaciones deberán ser solicitadas por escrito al correo electrónico facilitado en la confirmación de reserva. En caso de devolución parcial, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente.

5. Responsabilidad y exclusiones

El sitio web actúa únicamente como plataforma de intermediación entre el usuario y el establecimiento. El servicio de alojamiento es prestado directamente por el hotel, que asume la responsabilidad en cuanto a disponibilidad, condiciones del inmueble, limpieza, check-in/check-out, y demás aspectos propios del servicio contratado.

Idea Cumbre, S.L. no será responsable de interrupciones, errores o mal funcionamiento derivados del uso de la plataforma de reservas Oscar Redforts.

6. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales del usuario se regirá por lo establecido en la Política de Privacidad, disponible en este sitio web, cumpliendo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

7. Legislación aplicable y jurisdicción

La relación contractual entre las partes se regirá por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la contratación de servicios a través del presente sitio web, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa en materia de consumidores y usuarios determine otro fuero imperativo.